Chi cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật là một trong các đơn vị đi đầu trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, với mục tiêu nâng cao chất lượng và đáp ứng được yêu cầu chung trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 việc tổ chức đánh giá nội bộ là việc làm thường xuyên định kỳ các năm

Thực hiện Kế hoạch đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng năm 2022 đã được xây dựng, Chi cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật đã ban hành thông báo chương trình đánh giá nội bộ đến các đơn vị trực thuộc. Ngày 19/9/2022 Chi cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật đã tiến hành đánh giá nội bộ việc thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 tại chi cục.

Ảnh: Đoàn đánh giá nội bộ kiểm tra công tác niêm yết TTHC

Qua quá trình áp dụng thực hiện từ năm 2019-2021 và trong năm 2022, các phòng, trạm đều khẳng định những kết quả mà hệ thống mang lại như: Hệ thống đã tạo ra các quá trình thực hiện công việc thủ tục hành chính công theo một quy trình chuẩn một cách rõ ràng kèm theo tiến độ thực hiện; Lãnh đạo cấp phòng và những cán bộ trực tiếp thực hiện theo đúng quy trình đã xây dựng từ đó tạo ra sự chuyên nghiệp; Hệ thống cũng đã đưa ra sự giám sát cho lãnh đạo được thể hiện thông qua việc kiểm soát mục tiêu, đánh giá chất lượng công việc nội bộ của đơn vị, phòng chuyên môn đến từng cá nhân thực hiện.

Ảnh: Kiểm tra trực tiếp tại các phòng, trạm của Chi cục

Trong quá trình kiểm tra, đoàn đã tiến hành đánh giá trực tiếp việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO tại các phòng trạm, kết quả đánh giá cho thấy 100% các phòng, trạm đều xây dựng mục tiêu chất lượng và kế hoạch thực hiện năm 2022. Công tác kiểm soát thông tin dạng văn bản dược các phòng, trạm thực hiện nghiêm túc; Các thủ tục hành chính được thực hiện theo quy trình ISO đã ban hành đều trước và đúng hạn theo yêu cầu; Công tác quản lý văn bản đi, đến được thực hiện khoa học không xảy ra tình trạng quên, bỏ sót văn bản, nhiệm vụ; Việc xử lý sự không phù hợp phát sinh trong giải quyết TTHC được thực hiện thường xuyên, liên tục.

Bên cạnh những kết quả đạt được, đoàn cũng đã chỉ ra các tồn tại của các phòng, trạm về một số nội dung như việc lưu danh mục hồ sơ bên ngoài chưa thực sự khoa học; công tác tham mưu, hỗ trợ theo hình thức trực tuyến còn hạn chế...; qua đó tiến hành thảo luận, xác định nguyên nhân của tồn tại.

Ảnh: Đoàn đánh giá thảo luận các nội dung kiểm tra, đánh giá

Trên cơ sở đánh giá nội bộ đã xác định được các ưu điểm, các tồn tại cũng như đánh giá sự không phù hợp tại các phòng, trạm của Chi cục từ đó đưa ra các giải pháp và tổ chức hành động khắc phục trong thời gian tới góp phần nâng cao trách nhiệm, hiệu quả trong việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao qua đó nâng cao vị thế, uy tín của Chi cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật nói riêng, Sở Nông nghiệp và PTNT Ninh Bình nói chung đối với các tổ chức và người dân liên quan.

Nguyễn Hữu Ngọc - Chi cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật Ninh Bình.